Tag: mušterija
ukupno:
2
| prikazano:
1 - 2
“Milostinja”: Obrisani prozori
Čitav svet se deli na dve grupe: jedni na semaforu kada im priđe neko sa masnom krpom i ponudi da obriše prozore izvade nešto sitnine i daju je shvatajući to kao neformalni uslužni odnos na granici milostinje. Drugi ne daju ništa, zabranjuju da se prljavština razmazuje preko njihove šoferšajbne i, ukratko, shvataju sve to kao milostinju i ucenu i ne pristaju na nju. U koju god od ove dve grupe da spadate, nema razloga da ne priznamo da se isti proces odvija na mnogo višem nivou svuda oko nas u biznisu i da pre ili kasnije svi pristanemo na njega. ...
Lojalnost: Sir za pare, a kajmak?
Ova priča počinje jednog pitomog ponedeljka. Nakon opuštene i ne preterano zahtevne kupovine u jednoj od naših najpoznatijih trgovačkih kuća ljubazna devojka na kasi mi je (po osamdeset sedmi put ovog meseca) ponudila specijalnu karticu koja “nagrađuje lojalnost”. To samo po sebi ne bi možda okinulo neki specijalni grč da prethodnog dana nisam slušao dug i zamoran govor predstavnika jedne velike banke koji je uporno objašnjavao da procenti kojima kažnjavaju štediše koji prerano otpišu svoj dug služe da stimulišu - lojalnost. Hm, lojalnost, jednostavna reš, zar ne? ...
ukupno:
2
| prikazano:
1 - 2
Prijavi se
Advertisement
