Tag: majstorović
Prodaja: Mladi lavovi prodaje
„Vidi sine, završio si fakultet, znači pametan si. Platili smo ti obuku iz prodaje, pa sada znaš i kako se to radi. Dobio si svoje mesečne ciljeve, tu nema puno mudrosti. Znači: idi na teren i prodaj, kao što sam i ja nekada radio. I ne samo ja, već svi koji su u ovoj firmi nešto uradili.“ Poznato, zar ne? Priča se odigrava u nekoj od milion kompanija gde je došao novi mladi prodavac. To da li je došao sa fakulteta, iz srednje škole ili sa ulice manje je bitno. Cilj ovog teksta je da pokaže koliko je taj početak rada za njega stresan i kako je potrebno sa njim postupati da bi se njegovi kapaciteti razvili i iskoristili do maksimuma. ...
Prodaja (ideja): Čekajući bolji život
Ovog leta sam se rastrčao po firmama više nego prethodnih godina. I to na sve strane: Priština, Niš, Podgorica, Banja Luka, mada ipak najviše po Beogradu. I svuda na sastancima stičem utisak kako su ljudi prihvatili da se ove godine neće ulagati u obuku, nagrade, izlete, druženja, ali svi očekuju da će se iduće godine stvari promeniti na bolje. Kada ih pitam na osnovu čega misle da će se to desiti kažu – nadaju se. A da li nešto rade drugačije? Ne. Raditi isto, a očekivati da će doći do drugačijeg rezultata jedna je od definicija ludila. Ipak velika većina ljudi i dalje čeka taj bolji život radeći potpuno isto kao i do sada. ...
Koučing u prodaji: Popunjavanje „praznina“
U decenijama koje su iza nas i direktori u Srbiji su prihvatili činjenicu da se prodavci moraju trenirati. Isto ili slično kao i sportisti. I videli su rezultate. Sada je trening obavezan, a veliki broj direktora je već preduzeo sledeći korak ili se upravo sprema da to uradi – koučing prodajnog tima. ...
Prodaja: Koučing ljudi u prodaji
Reč koučing (coaching) je jedna od najnovijih koja je ušla u srpski jezik bez prevođenja. Već postoji i knjiga pod tim nazivom koju je napisala Slađana Milošević, inicijator i prva predsednica Evropskog saveta za mentoring i koučing Srbije. I sâm podržavam upotrebu reči koučing i kouč, a isključivi razlog za to je što – ne postoje odgovarajuće reči u našem lepom jeziku. Čak i ako pokušate da ih prevedete rečima kao što su trener ili konsultant (a i one su tuđice) značenje nije isto... ...
Prodaja: Na ringišpilu
Ovih dana se često može čuti tvrdnja da je kriza istovremeno i šansa, pa radi potpune istine da samo kažem da ta kineska poslovica glasi: „Kriza je šansa koja jaše na opasnom vetru!“ No, verujem da je svima sada već jasno da je svetska ekonomska kriza fenomenalan izgovor koji u mnogim slučajevima pokriva ličnu nesposobnost. Onaj ko se ponašao neodgovorno ili imao lošu procenu uleteo je u dugove koje ne može da vrati, pa sada ili uzima još više kredita ili jednostavno kaže: “Nemam para - tužite me (ako smete)“. Naravno, ovo drugo će reći firmama čiju robu i usluge nije platio. Na taj način sopstvene dugove prebacuje na onoga ko je bio neoprezan i ušao sa njim u poslovanje. Tako je naplata vlastitih potraživanja postala “veština“ za koju svakoga dana ima sve više zainteresovanih. ...
Prodaja: Teror jeftinijeg
Čini se da danas kad god nisu u prilici da razaznaju razliku u kvalitetu i usluzi korisnici se opredeljuju u odnosu na cenu, ali ne po onom nekadašnjem pravilu koje je pripisivano Englezima – „nisam toliko bogat da kupujem jeftino!“ Naprotiv. Trgovci to znaju i neprekidno se uključuju u trku cena. Margine su sve niže, kao i plate prodavaca. Proizvođači se, opet, dovijaju na svoj način i za istu cenu nude proizvode u sve manjim pakovanjima. Prateći domaću štampu isti trend prepoznajemo i kod nas. Očigledno je da se svi trude da nađu neku soluciju za kupce kojima je samo cena bitna. Srećom, u svetu već postoje rešenja i za ovu pojavu, a ovaj tekst se zasniva na razmišljanjima dr Dejvida Bošarta, koji će biti gost predavač na regionalnoj konferenciji „400 direktora prodaje“ 20. novembra u Beogradu. ...
Odnos prema korisnicima: U repu reda
Leto je period kada po pravilu veliki broj ljudi utvrdi da je poslednji trenutak da produži ili izvadi pasoš. I sâm sam među njima. Naravno, da bih izvadio novi pasoš bilo je neophodno da (po ko zna koji put ponovo) od nadležnih državnih službi zatražim izvod iz matične knjige rođenih i uverenje o državljanstvu. I tako sam pošao, naoružan strpljenjem i knjigom za prekraćivanje vremena, spreman da dobar deo dana položim na oltar opštine Vračar na kojoj sam prijavljen... ...
Trendovi: Naša globalna sudbina
Omiljena parola nekih ljudi ovde je "Srbija je svet". Neko pod tim podrazumeva da može da ide u inostranstvo bez viza, neko da prima platu po evropskim standardima, a neko da je deo jedne velike svetske porodice, pa ma šta god to značilo. Meni to znači pre svega jedno – da ćemo i mi uživati (trpeti) posledice globalnih promena u 21. veku, koje postaju sve očiglednije. Međutim, to nas ne ostavlja bez izbora: svi mi možemo da idemo već utabanom stazom, ali možemo i da pronađemo sopstvene staze, ako smo dovoljno kreativni. ...
Prodaja: Pouke iz praistorije
Ovog vikenda bio sam u Vinči. To malo selo u neposrednoj blizini Beograda nekada je bilo središte velike vinčanske civilizacije koja je obuhvatala daleko veći prostor nego što je današnja Srbija. Tačnije, zauzimala je teritorije današnje Srbije, Rumunije, Makedonije i Bosne i Hercegovine. Vinča je bila kulturni, trgovinski i naučni centar, a njeni stanovnici su bili u prilici da pokazuju sopstvenu kreativnost na različite načine. Izmislili su oruđe za bušenje kamena, topli pod, ekološki zid, sulundar koji izvlači dim iz prostorije, udicu... Ako želite strancu da pokažete nešto što ne može da vidi na nekom drugom mestu obavezno ga odvedite tamo. Ali da prvo mi odemo i vidimo šta možemo od njih da naučimo, kada je reč o - prodaji. ...
Prodaja: Da li vam kupci veruju?
Evo još jedne priče iz prve ruke. Ispričao ju je jedan prodavaca tokom treninga "Unapređenje rada sa kupcima". Porodica je došla da kod njih da kupi baštensku garnituru. Sve je bilo uspešno urađeno i ostalo je još samo da se napiše račun, plati roba i da prodavac odnese do kola spakovanu garnituru. U tom trenutku majka je zastala držeći novčanik u ruci i postavila ključno pitanje: „A da li ova garnitura može da stane u Golfa III?“ Pitanje je bilo na mestu, ai prodavac je kao iz topa odgovorio: „Naravno da može!“ Munjeviti odgovor je ohrabrio sve osim majke kojoj je upravo ta brzina zasmetala i zatražila je da se sve to prvo proba pre nego što plati. Njenoj ćerki je očigledno bilo neprijatno zbog nastale situacije, pa je ubeđivala majku: „Sigurno je da može, vidiš da i prodavac to kaže!“ No, od majke je dobila veoma jasan i na žalost opšteprihvaćen odgovor: „Pa sine, on je profesionalni lažov!“ Kako se prodavac tada osećao nije potrebno objašnjavati... ...Prijavi se
Advertisement
