Tag: kvalitet
Styling: Mudro i sa stilom
Tačno pre godinu dana bavili smo se problematikom tzv. “black tie” pozivnica koje u ovo doba godine stižu u sve većim količinama na stolove svakog menadžera koji drži do sebe. Kao veliki poštovalac emancipacije smatram, i nadam se, da bar polovinu tih stolova zauzimaju dame… A možda se iza teme ovog teksta krije poziv jedne moje dobre prijateljice koji je, u slobodnoj parafrazi, zvučao otprilike ovako:“Ne znam šta je sa ovim ljudima! Kao da ne znaju da živimo u Srbiji! Kakav, bre, bal uspešnih preduzetnika? A u ovoj nedelji imam još dva slična poziva… do Nove godine ne smem ni da mislim koliko će ih još biti… Šta ja do obučem za tu i sve ostale prilike koje slede? Jesu li oni normalni?! Lako je vama muškarcima, vi se elegantno provučete uz jedno dobro crno odelo! A mi? Ja imam dve haljine, ali ne mogu da se na deset događaja pojavim uvek isto obučena! Jel` ima neko mesto gde se iznajmljuju te haljine? Da li znaš nekoga ko može da mi sašije nešto? Ili gde ima da se kupi? Kuku, koliko će to da me košta! Ne, ne, bolje da ja to iznajmim, ionako ću obući to sad i ko zna kad… Kako nema? Ima da se iznajmi venčanica na svakom ćošku; kako se ovoga niko nije setio?! Kako misliš da obučem venčanicu? Nemoj da se šališ sa mnom, situacija je ozbiljna…” ...
Intervju: Nov kvalitet postprodaje
Gospodin Jovan Šijan je generalni direktor kompanije Verano Motors, gde ga smatraju jednim od generatora današnjeg uspeha ove firme. Mašinski inženjer po struci, svoje veliko znanje i iskustvo godinama je primenjivao na funkcijama tehničkog direktora, a od 2004. godine direktora Verano Remonta. Uspehe gospodina Šijana najbolje ilustruje podatak da je sâm Verano Remont u prošloj godini zabeležio 53,4 % ukupne prodaje cele kompanije. Sadašnji generalni direktor Verano Motorsa slovi za eksperta za pitanja postprodaje i osobu koja je ovom važnom segmentu usluga donela nov kvalitet. Zahvaljujući tome, generalni uvoznik i distributer Peugeota se ubraja u lidere na ovom polju, kad je reč o predstavnicima strane auto industrije u Srbiji. Oženjen je, i slobodno vreme najčešće provodi sa trogodišnjim sinom Mihailom. ...
Prodaja: Da li se marketing bavi prodajom?
Sticajem okolnosti, u poslednjih par meseci imao sam dosta kontakata sa ljudima iz marketinških agencija. Upoznao sam divne ljude, ali sam i definitivno zaključio da se momci i devojke iz marketinga i prodaje razlikuju kao nebo i zemlja. ...
Spoj umetnosti i biznisa: Žena koja je oslikala ceo grad
Izložbom pod simboličnim nazivom „Kod Ruže“, beogradskoj publici tokom meseca jula predstavila se po treći put Ana Petrović, umetnica koja s ponosom nosi laskavu titulu žene koja je oslikala jedan grad. Pravo mesto, pravo vreme i pravi ljudi bitno su uticali na promenu njenog životnog puta. Ovo je priča o ženi koja je jednom gradu dala dušu; o mokrogorskoj Meri Popins, kako ju je jednom prilikom nazvao Momo Kapor....
Mystery shopping: Šerlok Holms u ciljnom dućanu
Mystery shopping (tajna kupovina) je poslovni alat za merenje kvaliteta usluge pri čemu adekvatno pripremljeni tajni kupci koji se pretvaraju da su pravi posećuju prodajna mesta po unapred ustanovljenom scenariju, vrše potrebna zapažanja, a zatim o tome izveštavaju. Agencije za Mystery shopping pomažu klijentima da poboljšaju kvalitet usluge i povećaju prodaju pružajući im informacije o nivou kvaliteta usluge u sopstvenim i/ili prodajnim objektima konkurencije iz jedinstvenog i najdragocenijeg ugla - kupaca. Mystery Shopping koriste kompanije koje žele da postignu i zadrže visok nivo kvaliteta usluge smatrajući ga najvažnijim ili jednim od najvažnijih segmenata poslovanja. To mogu biti trgovinski lanci, banke, benzinske stanice, različite maloprodaje, auto saloni, državne institucija, bolnice, fast food, hoteli... ...Prijavi se
Advertisement
