Tag: honda
ukupno:
2
| prikazano:
1 - 2
WCP: Kako opstati?
Globalizacijom svetskog tržišta i stvaranjem sve većih alijansi velikih sistema, "male" privredne sredine postaju plen velikih i moćnih. Važeće mišljenje i psihologija koja se oko njega stvara i na našem tržištu prihvataju ovu činjenicu kao neminovnost. No, da li je to baš tako i da li tako mora da bude? ...
Mystery shopping: Šerlok Holms u ciljnom dućanu
Mystery shopping (tajna kupovina) je poslovni alat za merenje kvaliteta usluge pri čemu adekvatno pripremljeni tajni kupci koji se pretvaraju da su pravi posećuju prodajna mesta po unapred ustanovljenom scenariju, vrše potrebna zapažanja, a zatim o tome izveštavaju. Agencije za Mystery shopping pomažu klijentima da poboljšaju kvalitet usluge i povećaju prodaju pružajući im informacije o nivou kvaliteta usluge u sopstvenim i/ili prodajnim objektima konkurencije iz jedinstvenog i najdragocenijeg ugla - kupaca. Mystery Shopping koriste kompanije koje žele da postignu i zadrže visok nivo kvaliteta usluge smatrajući ga najvažnijim ili jednim od najvažnijih segmenata poslovanja. To mogu biti trgovinski lanci, banke, benzinske stanice, različite maloprodaje, auto saloni, državne institucija, bolnice, fast food, hoteli... ...
ukupno:
2
| prikazano:
1 - 2
Prijavi se
Advertisement
