Tag: direktori
ukupno:
8
| prikazano:
1 - 8
Menadžment u umetnosti: Ljudski resursi u Srbiji
Naši resursi u kulturi nisu zanemarljivi, a čini se da nisu ni toliko oštećeni u opštoj ekonomskoj krizi. Materijalni resursi su značajni. Pozorišta, koncertne dvorane, kulturni centri, spomenici kulture u službi muzičko-scenske umetnosti jednako su vredni i u funkciji kao bilo gde u svetu. Sve je to nasleđe prošlih generacija, ostavljeno za budućnost, „na polzu“ svima nama. Problem nikada nije bio „gde“ nego „ko“ i „kako“. Ljudski resursi, pre svih umetnici, najvažniji su, jer je čovek temelj svake organizacije. Ljudski faktor važan je za uspešnost bilo koje kompanije sa 80%, dok svi ostali resursi zauzimaju 20%. Zaposleni ulažu svakog dana svoj kreativni radni potencijal. Kadrovski menadžment (menadžment ljudskih resursa) pojavio se sa nastankom neoklasične škole organizacije, u kojoj je najvažniji ljudski faktor, zato što su prevashodno ljudi kapital kompanija u novom milenijumu. Sâm novac ne pokreće svet. U novoj eri globalnog znanja, znanje, ljudski um, pokreće sve....
Odnos prema korisnicima: Ispravno, pravedno i nepristrasno
U prošlom broju smo pričali o čekanju u redovima, sa posebnim "osvrtom" na banke, o odnosu između očekivanja korisnika usluga i utiska koji oni ponesu iz neke organizacije/institucije, o potrebi da korisnici budu animirani dok čekaju tako da im vreme brže prođe... U međuvremenu sam došao do dokumenta koji se zove "Vodič za dobro postupanje javnih službenika". Instrukcije date u njemu namenjene su zaposlenima u javnim službama, ali se bez većih modifikacija mogu primeniti i na sferu biznisa. ...
Prodaja: Levo ili desno?
"Putnik namernik se našao u nepoznatom gradu i nakon nekoliko sati lutanja shvatio da se izgubio. Ima adresu na koju treba da stigne, ali nema mapu grada. Besan što je sam sebe doveo u takvu situaciju, prilazi čoveku koji sedi na klupi i pita ga u kom pravcu treba da ide da bi došao na željenu adresu. Ovaj je vrlo predusretljiv i objašnjava: „Idi pravo napred do trećeg semafora, onda skreni desno dok ne dođeš do bolnice...“. Zahvaljujući mu putnik se taman sprema da krene kada ga čovek hvata za ruku: "U stvari ne, odmah skreni desno i idi sve dok ne naiđeš na park, onda skreni levo...“. Putnik mršti obrve, ali se ipak još jednom zahvaljuje i kreće u navedenom pravcu, ali ga čovek ponovo zaustavlja: „Stani pogrešio sam. Vrati se nazad. Naići ćeš na veliku raskrsnicu, idi desno dok ne naiđeš na crkvu. Onda opet skreni desno...“. Sada već vidno iznerviran putnik se poslednji put zahvali i krenu u pravcu - suprotnom od savetovanog. ...
Organizacija proslave dana firme: Koliko vremena, toliko muzike
Može to biti dan firme, događaj iniciran nekim posebnim dešavanjem i velikim uspehom u poslovanju, a može biti i novogodišnja proslava - ali to neće ništa bitno promeniti - proslava je proslava i moraćete dobro da se pomučite da pozovete, dočekate, ugostite i ispratite svoje poslovne partnere, i to zadovoljne. A taj posao je, verovali ili ne, izuzetno zahtevan i treba i vremena i živaca da sve bude kako treba. ...
Prodaja: Danas AIDA nije dovoljna
Kada sa direktorima firmi razgovaram o treninzima prodaje, veoma često se srećem sa njihovom konstatacijom da su pre desetak, petnaest godina slušali o metodi AIDA. Pa, tek toliko da obnovimo gradivo: AIDA je akronim uveden na treninzima prodaje kasnih 50-tih, kako bi prodavci lakše zapamtili šta im je činiti kada se nađu sa potencijalnim kupcem. Prvo je potrebno da privuku njegovu pažnju (A – Attention), zatim da kod njega pobude interesovanje (I – Interest), pa zatim želju za proizvodom (D – Desire) i onda da krenu u akciju (A – Action). Naravno da su pomenuti principi i danas aktuelni, ali prodaja nije kao što je nekada bila. Metode koje je većina rukovodilaca tada primenjivala sada nisu dovoljne. ...
Poslovna filozofija: Crkvene zapovesti i kompanijska pravila
Ako crkvene zapovesti zamenimo državnim zakonima, a smrtne grahove ponašanjima i delovanjima koje kompaniju sigurno vode u propast, onda nema dileme zašto se kompanijska pravila i crkveni zakoni najčešće krše - nema strašnih sankcija. ...
Letnja prodaja: Noćna mora za prodavce
Da li ste gledali film „Rat svetova“? Kritičari kažu da je to film o ljudskoj nemoći, o tome kako su svi problemi živih bića kao i sva rešenja van naše kontrole. Upravo to se dešava u velikom broju kompanija tokom leta. Početak jula se očekuje kao smak sveta. Prodavci imaju moru da se bude i odlaze na posao ulicama koje su poluprazne.... Okreću telefonske brojeve, ali se niko ne javlja... Pogled im pada na kalendar koji neumoljivo pokazuje 1 jul... Imaju li neki zakazani sastanak? Nemaju! Da li se neko sam javio i poručio robu? Nije! ...
Prodaja: Nije sve u iskustvu
U prethodnom broju doveli smo u vezu profit sa zadovoljnim korisnicima (kupcima) i prodavcima čiji je jedini zadatak da kreiraju kupce. Očigledno da je sudbina firme u rukama prodaje. Zato direktori po pravilu traže od nas da im pronađemo osobe sa proverenim iskustvom. Ali kod prodavca nije sve u iskustvu! Pogotovo ukoliko već imate nekog ko bi novopridošlom mogao da bude mentor i ukoliko planirate da investirate u trening prodaje. U takvoj situaciji od presudnog značaja su veštine koje poseduje prodavac. ...
ukupno:
8
| prikazano:
1 - 8
Prijavi se
Advertisement
