Tag: american
ukupno:
2
| prikazano:
1 - 2
Upravljanje karijerom: PAEI kôd srpskog GM-a
Ako je san svakog menadžera da postane Generalni Menadžer, koji su preduslovi za to? Za koje poslove treba da bude osposobljen i kakvu strukturu ličnosti treba da poseduje? Odgovor smo potražili u oglasima objavljenim u našoj dnevnoj i specijalizovanoj štampi poslednjih godina. Iznenađujuće je kako je malo - svega desetak - javnih objava potreba u Srbiji za takvim profilom menadžera u petogodišnjem periodu. Objašnjenje se verovatno krije u činjenici da se ljudi za tako visoke pozicije u hijerarhiji upravljanja pronalaze kroz direktnu komunikaciju i/ili dovode iz inostranstva – iz matične kompanije. To je sasvim u skladu sa činjenicom da se na fakultetima u svetu i kod nas ne školuju generalni menadžeri i da se od njih u Evropi traži višegodišnje iskustvo (5-10 godina) kao i da ne budu stariji od 60 niti mlađi od 40 godina. ...
Mystery shopping: Šerlok Holms u ciljnom dućanu
Mystery shopping (tajna kupovina) je poslovni alat za merenje kvaliteta usluge pri čemu adekvatno pripremljeni tajni kupci koji se pretvaraju da su pravi posećuju prodajna mesta po unapred ustanovljenom scenariju, vrše potrebna zapažanja, a zatim o tome izveštavaju. Agencije za Mystery shopping pomažu klijentima da poboljšaju kvalitet usluge i povećaju prodaju pružajući im informacije o nivou kvaliteta usluge u sopstvenim i/ili prodajnim objektima konkurencije iz jedinstvenog i najdragocenijeg ugla - kupaca. Mystery Shopping koriste kompanije koje žele da postignu i zadrže visok nivo kvaliteta usluge smatrajući ga najvažnijim ili jednim od najvažnijih segmenata poslovanja. To mogu biti trgovinski lanci, banke, benzinske stanice, različite maloprodaje, auto saloni, državne institucija, bolnice, fast food, hoteli... ...
ukupno:
2
| prikazano:
1 - 2
Prijavi se
Advertisement
